Sebelum alat kecerdasan buatan ChatGPT dilepaskan ke dunia, novelis Robin Sloan sedang menguji asisten penulisan AI serupa yang dibuat oleh para peneliti di Google.
Tidak butuh waktu lama bagi Sloan, penulis buku terlaris “Mr. Toko Buku 24 Jam Penumbra,” untuk menyadari bahwa teknologi itu tidak banyak berguna baginya.
“Banyak AI canggih saat ini cukup mengesankan untuk benar-benar meningkatkan ekspektasi Anda dan membuat Anda berpikir, ‘Wow, saya berurusan dengan sesuatu yang sangat, sangat mumpuni,’” kata Sloan. “Tapi kemudian dalam seribu cara kecil, sejuta cara kecil, itu akhirnya mengecewakan Anda dan mengkhianati fakta bahwa itu benar-benar tidak tahu apa yang sedang terjadi.”
Perusahaan lain mungkin telah merilis eksperimen tersebut ke alam liar, seperti yang dilakukan startup OpenAI dengan alat ChatGPT-nya akhir tahun lalu. Tetapi Google lebih berhati-hati tentang siapa yang dapat bermain dengan kemajuan AI-nya meskipun ada tekanan yang meningkat bagi raksasa internet untuk bersaing lebih agresif dengan saingannya Microsoft, yang menggelontorkan miliaran dolar ke dalam OpenAI dan menggabungkan teknologinya ke dalam produk-produk Microsoft.
Tekanan itu mulai terasa, karena Google telah meminta salah satu tim AI-nya untuk “memprioritaskan respons terhadap ChatGPT,” menurut memo internal yang dilaporkan minggu ini oleh CNBC. Google menolak untuk mengonfirmasi apakah ada chatbot publik yang sedang dikerjakan, tetapi juru bicara Lily Lin mengatakan pihaknya terus “menguji teknologi AI kami secara internal untuk memastikannya membantu dan aman, dan kami berharap dapat segera berbagi lebih banyak pengalaman secara eksternal.”
Beberapa terobosan teknologi mendorong bidang AI generatif yang sangat panas — yang dapat menghasilkan paragraf teks yang dapat dibaca dan gambar baru serta musik dan video — telah dipelopori dalam lengan penelitian Google yang luas.
“Jadi kami memiliki andil penting di bidang ini, tetapi kami juga memiliki andil penting tidak hanya untuk memimpin dalam menghasilkan sesuatu, tetapi juga dalam menangani kualitas informasi,” kata Zoubin Ghahramani, wakil presiden penelitian di Google, dalam wawancara November dengan The Associated Press.
Ghahramani mengatakan perusahaan juga ingin diukur tentang apa yang dirilisnya, dan bagaimana: “Apakah kami ingin membuatnya dapat diakses sedemikian rupa sehingga orang dapat memproduksi barang secara massal tanpa kontrol apa pun? Jawabannya adalah tidak, tidak pada tahap ini. Saya tidak berpikir itu akan bertanggung jawab bagi kita untuk menjadi orang yang mengemudikannya.
Dan ternyata tidak. Empat minggu setelah wawancara AP, OpenAI merilis ChatGPT-nya secara gratis kepada siapa saja yang memiliki koneksi internet. Jutaan orang di seluruh dunia kini telah mencobanya, memicu diskusi hangat di sekolah dan kantor perusahaan tentang masa depan pendidikan dan pekerjaan.
OpenAI menolak mengomentari perbandingan dengan Google. Namun saat mengumumkan perpanjangan kemitraan mereka pada bulan Januari, Microsoft dan OpenAI mengatakan bahwa mereka berkomitmen untuk membangun “sistem dan produk AI yang dapat dipercaya dan aman.”
Sebagai asisten sastra, baik ChatGPT maupun versi penulisan kreatif Google tidak mendekati apa yang dapat dilakukan manusia, kata Sloan.
Google fiksi adalah inti dari plot novel populer Sloan tahun 2012 tentang toko buku San Francisco yang misterius. Itu mungkin salah satu alasan perusahaan mengundangnya bersama dengan beberapa penulis lain untuk menguji Lokakarya Penulis Wordcraft eksperimentalnya, yang berasal dari sistem AI yang kuat yang dikenal sebagai LaMDA.
Seperti model pembelajaran bahasa lainnya, termasuk jalur GPT yang dibuat oleh OpenAI, LaMDA Google dapat menghasilkan bagian teks yang meyakinkan dan berkomunikasi dengan manusia berdasarkan apa yang diproses dari sekumpulan tulisan online dan buku digital. Induk Facebook Meta dan Amazon juga telah membangun model besar mereka sendiri, yang dapat meningkatkan asisten suara seperti Alexa, memprediksi kalimat berikutnya dari email atau menerjemahkan bahasa secara real time.
Saat pertama kali mengumumkan model LaMDA pada tahun 2021, Google menekankan keserbagunaannya tetapi juga meningkatkan risiko penyalahgunaan yang berbahaya dan kemungkinan dapat meniru dan memperkuat informasi yang bias, penuh kebencian, atau menyesatkan.
Beberapa penulis Wordcraft menganggapnya berguna sebagai alat penelitian – seperti versi pencarian Google yang lebih cepat dan lebih menentukan – saat mereka meminta daftar “ras kelinci dan kualitas magisnya” atau “kata kerja untuk hal yang dilakukan kunang-kunang” atau untuk “Ceritakan tentang Venesia pada tahun 1700,” menurut makalah Google tentang proyek tersebut. Tapi itu kurang efektif sebagai penulis atau penulis ulang, menghasilkan kalimat membosankan yang penuh dengan klise dan menunjukkan bias gender.
“Saya percaya mereka – bahwa mereka bijaksana dan berhati-hati,” kata Sloan tentang Google. “Ini bukan model teknolog sembrono yang terburu-buru untuk mengeluarkan ini ke dunia, apa pun yang terjadi.”
Pengembangan model-model ini oleh Google bukannya tanpa kepahitan internal. Pertama, itu menggulingkan beberapa peneliti terkemuka yang meneliti risiko teknologi tersebut. Dan tahun lalu, ia memecat seorang insinyur yang secara terbuka memposting percakapan dengan LaMDA di mana model tersebut secara salah mengklaim bahwa ia memiliki kesadaran seperti manusia, dengan “rentang perasaan dan emosi”.
Meskipun ChatGPT dan pesaingnya mungkin tidak akan pernah menghasilkan karya sastra yang diakui, harapannya adalah mereka akan segera mulai mengubah tugas profesional lainnya — mulai dari membantu men-debug kode komputer hingga menyusun promosi pemasaran dan mempercepat produksi presentasi slide.
Itulah kunci mengapa Microsoft, sebagai penjual perangkat lunak tempat kerja, sangat ingin menyempurnakan rangkaian produknya dengan alat OpenAI terbaru. Manfaatnya kurang jelas bagi Google, yang sebagian besar bergantung pada dolar iklan yang didapat saat orang mencari informasi secara online.
“Jika Anda mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban yang salah, itu tidak bagus untuk mesin pencari,” kata Dexter Thillien, seorang analis teknologi untuk Economist Intelligence Unit yang berbasis di London.
Microsoft juga memiliki mesin pencari – Bing – tetapi jawaban ChatGPT terlalu tidak akurat dan ketinggalan zaman, dan biaya untuk menjalankan kuerinya terlalu mahal, karena teknologi tersebut menimbulkan risiko serius bagi bisnis pencarian Google yang dominan, kata Thillien.
Google telah mengatakan bahwa model bahasa besar sebelumnya, bernama BERT, sudah berperan dalam menjawab pencarian online. Model seperti itu dapat membantu menghasilkan kotak fakta yang semakin banyak muncul di sebelah daftar peringkat tautan web Google.
Ditanya pada bulan November tentang hype seputar aplikasi AI seperti pembuat gambar OpenAI DALL-E, Ghahramani mengakui, dengan nada bercanda, bahwa “kadang-kadang sedikit mengganggu karena kami tahu bahwa kami telah mengembangkan banyak teknologi ini.”
“Kami tidak di sini untuk mendapatkan ‘suka’ dan klik, kan?” katanya, mencatat bahwa Google telah menjadi pemimpin dalam menerbitkan penelitian AI yang dapat dikembangkan oleh orang lain.
Pelajari cara menavigasi dan memperkuat kepercayaan dalam bisnis Anda dengan The Trust Factor, buletin mingguan yang membahas apa yang dibutuhkan pemimpin untuk berhasil. Daftar disini.